Todos los pedidos tienen un plazo de envío de 2 a 3 días hábiles. Porfa, ten en cuenta el manejo y procesamiento de tu orden, la cual puede tardar hasta 24 horas.
Los envíos por fuera de Colombia no son posibles por el momento 🙁 así que todos los precios están en $COP IVA incluido.
¡Los precios establecidos no incluyen el envío! Al realizar tu orden, de acuerdo a la ciudad de destino, se establece el precio del envío.
Los envíos son realizados de la forma más segura posible para el producto, con el packaging adecuado para protegerlo (y con todo el amor), así como en los tiempos establecidos para el envío de tu pedido. Sin embargo, frente a eventualidades que presente la empresa de envíos, la tienda no se hace responsable.
Sobre políticas de devolución
Al ser una tienda tan pequeña (manejada sólo por mí, Nata) y de artículos únicos o de series limitadas, no se hacen devoluciones de ningún producto, a excepción de los accesorios (ropa y tote bags). Se ofrece una política de devolución de 10 días a partir de la entrega del pedido. Pero recuerda que la mercancía debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños y con las etiquetas originales. Sus artículos deben devolverse en el empaque original, incluidas las cajas, bolsas y otros materiales del empaque. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, no se realizará el cambio del producto. ¡Muchas gracias por entender!
En caso que el cambio de accesorios lo estés haciendo por talla y la nueva talla no esta disponible en el inventario, podrás hacer cambio por otro de los productos disponibles de igual o mayor valor pagando la diferencia correspondiente.
Para devoluciones y cambios, envíame un correo a nleal.ilustracion@gmail.com contándome los detalles acerca tu devolución, datos de envío (nombre, identificación, dirección, tipo de residencia, ciudad y teléfono), así como el producto que quisieras en su lugar. En el mail te daré el resto de detalles para completar el procedimiento de devolución. La tienda no se hace responsable del envío de devoluciones.
Recuerda que los reembolsos se harán solo en forma de crédito de la tienda.
